Beneficios del acceso remoto
- Facilidad de accesibilidad: Una de las principales ventajas de la asistencia técnica a distancia es que las fábricas situadas en lugares remotos y de difícil acceso pueden acceder a la asistencia técnica de nivel avanzado para sus sistemas/máquinas/ordenadores personales.
- Sin gastos de viaje: El coste total de los servicios a distancia es menor porque no se incurre en gastos de viaje. El análisis diagnóstico de un problema y su resolución pueden realizarse de forma remota, lo que habría implicado en el pasado múltiples visitas al sitio.
- Acceso inmediato: Otro beneficio de los servicios remotos es el acceso inmediato y la disponibilidad. Las operaciones de mantenimiento no se limitan a la jornada laboral, ya que un técnico de otra parte del mundo en otra zona horaria puede solucionar un problema.
- Mayor seguridad: En términos de plantas y fábricas, a veces puede ser difícil o peligroso para un operario acceder a una determinada máquina. Si esta máquina necesita mantenimiento y/o reparaciones y está conectada a una plataforma IoT, entonces el operario no tiene que ir directamente a la máquina, sino que puede manipular la máquina desde su HMI/teléfono inteligente. Esto contribuye a aumentar la seguridad en la obra.
- Acceso a un amplio conjunto de habilidades: El servicio de acceso remoto permite a los propietarios de las fábricas acceder a un amplio conjunto de habilidades. Por ejemplo, si un operario no puede resolver un problema con una máquina en la planta de producción, puede utilizar la opción de servicio remoto para acceder o colaborar con un experto que pueda hacerlo.
- Múltiples dispositivos administrados desde una ubicación remota: Los servicios remotos en el contexto de la IO permiten gestionar, configurar y/o actualizar simultáneamente varios dispositivos. Si un técnico tuviera que visitar el lugar e instalar actualizaciones individualmente en cada máquina, esto provocaría costosos retrasos de tiempo.
Las industrias que lo están utilizando
Muchas industrias han utilizado alguna forma de mantenimiento de servicio remoto estándar para sus PCs/redes. En cuanto a la industria manufacturera, las empresas de los sectores de la energía y el agua por ejemplo están utilizando el servicio y el acceso remoto para reparar maquinaria que se encuentra en lugares de difícil acceso.
